Wer bei dem aktuell laufenden Bahn-Gewinnspiel eine Probe-Bahncard gewinnen will, muss seine Email-Adresse eingeben. Bei Nutzung einer Emailadresse bei GMX oder Web.de wies die Bahn allerdings auf mögliche Probleme hin und nahm die Email nicht an.

Ist GMX zu gut für die Bahn?

Ein Twitter-Nutzer wollte beim Bahn-Gewinnspiel mitmachen, erhielt bei der Eingabe seiner GMX-Emailadresse aber den Hinweis, dass es mit seinem Provider “Probleme bei der E-Mail-Zustellung geben” kann. Der Benutzer hakte auf Twitter nach und die Bahn antwortete ihm umgehend: “Liegt nicht an uns. Bitte benutze eine andere E-Mail Adresse. Es handelt sich nicht um eine ‘GMX-Sperrung’ durch die DB. GMX hat so hohe Sicherheitsstandards, die wollen unsere E-Mails nicht. Mit einer GMX-Adresse wirst du also auch bis zum Ablauf der Aktion keinen Erfolg haben”, erklärt die Bahn dem Benutzer dann auf Twitter weiter. Das Gewinnspiel läuft seit dem 1. September und und auch noch weiter bis zum 30. September.

Nach Rückfrage von Golem bei GMX konnte das Problem schnell behoben werden.

Der Hintergrund des Problems

Offenbar haben die Techies bei der Bahn das Problem nicht wirklich aktuell überprüft, sie glaubten es wohl zu kennen. Vermutlich, weil in der Vergangenheit die Spam-Filter von GMX und Web.de teilweise so umfassend waren, dass Emails von Behörden oder Städten wie Mülheim an der Ruhr nicht zugestellt werden konnten.

Inzwischen äußert sich die Bahn zu dem Email-Problem schon differenzierter:

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass bei Nutzern des WLAN-Angebotes in Fernzügen der Deutschen Bahn Verbindungsprobleme zum eMail-Dienst „GMX“ auftreten.

Der Email-Dienstleister „GMX“ nutzt, im Gegensatz zu allen anderen gängigen Email-Diensten, einen besonderen und eigenen Sicherheitsmechanismus auf IP-Adressbasis. Nutzen viele Reisende im Zug-WLAN einen GMX-Log-In, wird ein Zugang ab einer gewissen Anzahl von Nutzern seitens „GMX“ blockiert. Diese Eigenart tritt bei anderen Email-Diensten nicht auf.

Sollten Sie von dem Problem betroffen sein, empfiehlt „GMX“ den GMX-Kundenservice zu kontaktieren. Abhilfe kann ggfs. auch die Nutzung des Web-Client unter https://anmelden.gmx.net/ schaffen, da dieses Problem vor allem beim SMTP/POP3-eMail-Abruf, z.B. via Outlook, bei „GMX“ auftritt.

Wie auch immer – an dem Gewinnspiel der Bahn können die Teilnehmer inzwischen auch wieder mit Emailkonten von GMX teilnehmen…